．檢查自己電腦的網路設定是否正確，請參閱網路設定(一般為設定自動取得IP，設定自動取得DNS)。

．檢查自己的IP是否為192.168.X.X(請參閱第十二項)，如果是169.X.X.X或是0.0.0.0，(請執行第十一項操作)。

．檢查一下您使用的瀏覽器軟體連線設定是否正常(不可以設PROXY SERVER .打勾全拿掉)。

．按 [開始]→[執行]→ 輸入 COMMAND或CMD →[確定] 輸入 ping 168.95.192.1 -t

．如果出現reply from 168.95.192.1 byte=xx time=xx......表示網路是良好的

．如果出現request timed out.192.1 byte=xx time=xx......表示網路是斷線的

．如果出現destination host unreachable x time=xx......表示線路是中斷的

．檢查自己的電腦是否為防火牆或防毒程式設定所造成的(一般的情形都是設定中斷網路傳輸所造成)。

．將控制台的撥號網路內的撥號連線全部拿掉(請使用區域網路上網)。

．檢查一下瀏覽器設定是否正確(工具/網際網路選項/連線/區域網路設定/不要設PROXY SERVER.打勾全拿掉)

．請檢查電子郵件帳號設定（包括寄信伺服器、收信伺服器、使用者名稱、密碼）。

．試試其他的帳號，若其他帳號可以代表您的E-MAIL帳號設定有問題。

．如果是可以收信而不能寄信，表示是E-MAIL主機的限制，請寄信主機填入seed.net.tw或是 msa.hinet.net

．先至其它國內網站瀏覽，若是其他的網站速度較快則是個別網站主機當掉或塞車的緣故。

．若有用戶使用下載專用軟體，下載影片等較大的檔案時，將造成塞車的現象，請自行約束使用。

．若有用戶中了電腦病毒，將造成嚴重塞車的現象，請務必安裝防毒程式且更新病毒碼，以免害人又害己。

．如果別人可以上網沒有問題，則是您本身電腦設定或硬體的問題。

．若是單一客戶一次開啟太多連線(如使用P2P軟體或分割續傳軟體)，則有可能會造成網路瞬間斷線的現象。

．請到本公司安裝的重置開關處將ＯＦＦ按下超過１秒再放開，等３０秒後，然後將您的個人電腦重新開機即可上網。（不知道開關位置.可參考說明或打服務電話詢問）

．若按重置開關後超過二分鐘仍無法上網，建議再按一次重置開關測試，請勿連續按。

．如果以上方式都無法解決，可能是對外連線的線路故障或斷掉，請馬上來電報修，切勿一直去按開關。